مرحبًا أعزائي ،،
أقدم لكم باقة من خبرات الحياة والحكم والأمثلة و الأقوال المفيدة و القصص القصيرة
-
من نصائح للتواصل الناجح
❞ تبقى المنظومة القيادية بخير طالما يظ،ل التواصل قوياً و حياً بين قمة الهرم و قاعدته. ❝
-
من الحكم القصيرة , من النصائح , من مقولات عن الحياة
❞ عش كأنك تموت غدا، وتعلم كأنك تعيش للأبد. ❝
⏤ غاندى -
من الحكم القصيرة , من النصائح , من الأمثال العامة , من الأمثال العربية؛
❞ أشد الفاقة عدم العقل. ❝
-
من الحكم القصيرة , من النصائح , من خبرات الحياة , من المقولات الجميلة , من مقولات عن الذكاء , من مقولات عن الحياة , من مقولات الشهداء
❞ الإطمئنان إلى أحد قبل الإختبار حمق. ❝
⏤ صلاح الدين الايوبى -
من النصائح
❞ عجبت لمن أنكر النشأة الأخرى وهو يرى النشأة الأولى .. عجبت لعامر دار الفناء وتارك دار البقاء .. عجبت للمتكبر الذي كان بالأمس نطفة ويكون بالأمس جيفة. ❝
⏤ عمر بن الخطاب -
من نصائح للتعامل الجيِّد مع الآخرين , من نصائح الشباب , من نصائح للتواصل الناجح
❞ لا تنسى أن في قلبك جوهرة تدور و تضيء من حولها بكل الحب و الاحترام و في عقلك نبتة خير من العلم و المعرفة فشارك الآخرين بهذا العلم. ❝
-
من النصائح , من نصائح الشباب , من نصائح للتواصل الناجح , من مقولات عن الكاريزما والجاذبية الشخصية , من نصائح للتعامل الجيِّد مع الآخرين
❞ ❞التعامل مع عميل غير سعيد❝
يمكن أن يكون التحدث إلى عميل لديه شكوى أمرا غير سار ومرهق. وتعد اللهجة واللغة التي تستخدمها وسيلة هامة للمساعدة في نزع فتيل الموقف. ابدأ دائما بأن تقول له أنك آسف للإزعاج واطلب من العميل أن يصف المشكلات التي يواجهها. وتذكر أنه من المهم بالنسبة له أن يعرف أنك تصغي له بعناية، لذلك دون الملاحظات لمساعدتك على التأكد من معالجة جميع النقاط التي أثيرت. وأوضح له أنك تتفهم مشكلته واشرح أية إجراءات يتعين اتخاذها على الفور – مثل عرض المشكلة على مديرك أو إجراء أية تعديلات أو تغييرات على حساباتهم أو على عملياتك.
وإذا كنت لا تستطيع التعامل مع المشكلة على الفور، تأكد من تحديد الخطوات القادمة في العملية بوضوح من خلال السماح لهم بمعرفة أنك أو مديرك سيعاود الاتصال بهم مرة أخرى، لتحديد موعد لاجتماع آخر أو إرسال أية معلومات يحتاجون إليها. وأعطهم موعدا معينا ستتابع معهم الأمر فيه لكي تبلغهم بالتقدم الذي أحرزته وأخبرهم بأنه يمكنهم الاتصال بك مرة أخرى إذا نشات أي مشاكل أخرى. وفور حل المشكلة، اتصل بهم لمعرفة ما إذا كانوا سعداء بالحل. ❝
