مرحبًا أعزائي ،،
أقدم لكم باقة من خبرات الحياة والحكم والأمثلة و الأقوال المفيدة و القصص القصيرة
-
من مقولات عن الوعي الذاتى , من الحكم القصيرة
❞ ان الاختلاف هو الاصل في يقظة الوعي وتجدد الفكر وتطور الحياة. ❝
-
من مقولات عن الكاريزما والجاذبية الشخصية , من الحكم القصيرة
❞ لغة جسدك وتحديدا استخدام ايماءات اليد أثناء الحديث تجعلك تزيد من الكاريزيمة الشخصية لديك!. ❝
-
من العبارات الرائعة للتواصل الجيِّد
❞ ❞من دواعي سروري❝ إن هذه العبارة اللطيفة تجعل المحيطين يشعرون بالرضا، فهي تعني أنك هنا لخدمتهم وأنك تفعل ذلك بكل رحابة صدر. ❝
-
من نصائح للتواصل الناجح
❞ لدينا اثنين من الأذان، وفم و احد لكي نستمع ضعف ما نتكلم. ❝
-
من النصائح , من نصائح الشباب , من نصائح للتواصل الناجح , من مقولات عن الكاريزما والجاذبية الشخصية , من نصائح للتعامل الجيِّد مع الآخرين
❞ ❞التعامل مع عميل غير سعيد❝
يمكن أن يكون التحدث إلى عميل لديه شكوى أمرا غير سار ومرهق. وتعد اللهجة واللغة التي تستخدمها وسيلة هامة للمساعدة في نزع فتيل الموقف. ابدأ دائما بأن تقول له أنك آسف للإزعاج واطلب من العميل أن يصف المشكلات التي يواجهها. وتذكر أنه من المهم بالنسبة له أن يعرف أنك تصغي له بعناية، لذلك دون الملاحظات لمساعدتك على التأكد من معالجة جميع النقاط التي أثيرت. وأوضح له أنك تتفهم مشكلته واشرح أية إجراءات يتعين اتخاذها على الفور – مثل عرض المشكلة على مديرك أو إجراء أية تعديلات أو تغييرات على حساباتهم أو على عملياتك.
وإذا كنت لا تستطيع التعامل مع المشكلة على الفور، تأكد من تحديد الخطوات القادمة في العملية بوضوح من خلال السماح لهم بمعرفة أنك أو مديرك سيعاود الاتصال بهم مرة أخرى، لتحديد موعد لاجتماع آخر أو إرسال أية معلومات يحتاجون إليها. وأعطهم موعدا معينا ستتابع معهم الأمر فيه لكي تبلغهم بالتقدم الذي أحرزته وأخبرهم بأنه يمكنهم الاتصال بك مرة أخرى إذا نشات أي مشاكل أخرى. وفور حل المشكلة، اتصل بهم لمعرفة ما إذا كانوا سعداء بالحل. ❝ -
من نصائح للتواصل الناجح
❞ الشعور بالوحدة لا يأتي بسبب عدم وجود أشخاص من حولك ، ولكن من عدم قُدرتك على التواصل مع الأخرين عن أشياء تبدو لك مُهمة. ❝
-
من نصائح للتعامل الجيِّد مع الآخرين , من مكارم الأخلاق
❞ الاخلاق ليست فقط نظاماً للتعامل بين الناس ولكنه هي التي تنظم المجتمع وتحميه من الفوضي. ❝
