من النصائح , من نصائح الشباب , من نصائح للتواصل الناجح , من مقولات عن الكاريزما والجاذبية الشخصية , من نصائح للتعامل الجيِّد مع الآخرين
❞ ❞التعامل مع عميل غير سعيد❝
يمكن أن يكون التحدث إلى عميل لديه شكوى أمرا غير سار ومرهق. وتعد اللهجة واللغة التي تستخدمها وسيلة هامة للمساعدة في نزع فتيل الموقف. ابدأ دائما بأن تقول له أنك آسف للإزعاج واطلب من العميل أن يصف المشكلات التي يواجهها. وتذكر أنه من المهم بالنسبة له أن يعرف أنك تصغي له بعناية، لذلك دون الملاحظات لمساعدتك على التأكد من معالجة جميع النقاط التي أثيرت. وأوضح له أنك تتفهم مشكلته واشرح أية إجراءات يتعين اتخاذها على الفور – مثل عرض المشكلة على مديرك أو إجراء أية تعديلات أو تغييرات على حساباتهم أو على عملياتك.
وإذا كنت لا تستطيع التعامل مع المشكلة على الفور، تأكد من تحديد الخطوات القادمة في العملية بوضوح من خلال السماح لهم بمعرفة أنك أو مديرك سيعاود الاتصال بهم مرة أخرى، لتحديد موعد لاجتماع آخر أو إرسال أية معلومات يحتاجون إليها. وأعطهم موعدا معينا ستتابع معهم الأمر فيه لكي تبلغهم بالتقدم الذي أحرزته وأخبرهم بأنه يمكنهم الاتصال بك مرة أخرى إذا نشات أي مشاكل أخرى. وفور حل المشكلة، اتصل بهم لمعرفة ما إذا كانوا سعداء بالحل. ❝
مرحبًا أعزائي ،،
أقدم لكم باقة من خبرات الحياة والحكم والأمثلة و الأقوال المفيدة و القصص القصيرة
-
من العبارات الرائعة للتواصل الجيِّد
❞ ❞أخبرني المزيد ، فكلي آذان صاغية❝ إن هذه العبارة تشير إلى اهتمامك بما يقوله الطرف المقابل ورغبتك في معرفة المزيد عن الموضوع، ومن منا يمكنه أن يقاوم سحر كلمة كهذه؟ استخدم عبارات مثل: ماذا تعتقد؟ ما هو رأيك في الموضوع؟ وما إلى ذلك لتشعر المتحدث بأهميته وأهمية ما يقوله. فإن أظهرت اهتماما حقيقيا بما يقوله الطرف الآخر بغض النظر عن محتوى الحديث، فربما يؤجج هذا الاهتمام ثمار تعاون حقيقي. ❝
-
من المقولات ألأدبية
❞ لا تنس أن البحر مؤلف من قطرات وان في كل قطرة كل ما في البحر من معاني…. ❝
⏤ جبران خليل جبران -
من نصائح للتعامل الجيِّد مع الآخرين , من نصائح للتواصل الناجح , من نصائح الشباب
❞ أسعى للخير يمينا و يسارا، بمساعدة الآخرين بالجهد و المال، و لا تقول أنا فعلت كذا و كذا. و لتخلص في نيتك، قم به من دون يعرف أحد و من دون مقابل. ❝
-
من المقولات الملهمة
❞ لا تفقد أملك سريعاً ، واصبر فإن الله دائماً وأبداً مع الصابرين. ❝
⏤ احمد الشقيري -
من المقولات الملهمة
❞ السماء دائمة الزرقة حتى وإن كانت رمادية لإدراكنا أن اللون لا يزال على حاله هناك فوق الغيوم. ❝
⏤ باولو كويلو -
من الحكم القصيرة , من النصائح , من مقولات النجاح
❞ لا تيأس إذا رجعت خطوة للوراء، فالسّهم يحتاج أن ترجعه للوراء لينطلق بقوةٍ إلى الأمام. ❝
-
من المقولات ألأدبية
❞ سافر ولا تخبر أحداً , عش قصة حب صادقة ولا تخبر أحداً , عش سعيداً ولا تخبر أحداً .. الناس يفسدون الأشياء الجميلة. ❝
⏤ جبران خليل جبران
