مرحبًا أعزائي ،،
أقدم لكم باقة من خبرات الحياة والحكم والأمثلة و الأقوال المفيدة و القصص القصيرة
-
من الحكم القصيرة , من النصائح , من المقولات الجميلة , من نصائح الشباب
❞ ابتسم فهذا لا يكلفك شيئاً ولكنه لا يقدر بالمال!. ❝
-
من الحكم القصيرة , من النصائح , من مقولات النجاح , من المقولات الملهمة
❞ عندما ترى رجلا ناجحا، فإن كل ما تراه هو الإنجازات الكبيرة، لا يمكنك أبدا رؤية التضحيات التي قام بها للوصول إلى هذه النجاحات. ❝
-
من الحكم القصيرة , من نصائح الشباب , من النصائح
❞ لا تثق بذاكرتك اكتب كل شىء على الورق. ❝
-
من النصائح , من مقولات النجاح
❞ عش بحبك لله وعش بالتطبع بأخلاق الرسول عليه الصلاة والسلام عش بالأمل عش بالكفاح عش بالصبر عش بالحب وقدر قيمة الحياة. ❝
⏤ ابراهيم الفقى -
من النصائح , من نصائح الشباب , من نصائح للتواصل الناجح , من مقولات عن الكاريزما والجاذبية الشخصية , من نصائح للتعامل الجيِّد مع الآخرين
❞ ❞التعامل مع عميل غير سعيد❝
يمكن أن يكون التحدث إلى عميل لديه شكوى أمرا غير سار ومرهق. وتعد اللهجة واللغة التي تستخدمها وسيلة هامة للمساعدة في نزع فتيل الموقف. ابدأ دائما بأن تقول له أنك آسف للإزعاج واطلب من العميل أن يصف المشكلات التي يواجهها. وتذكر أنه من المهم بالنسبة له أن يعرف أنك تصغي له بعناية، لذلك دون الملاحظات لمساعدتك على التأكد من معالجة جميع النقاط التي أثيرت. وأوضح له أنك تتفهم مشكلته واشرح أية إجراءات يتعين اتخاذها على الفور – مثل عرض المشكلة على مديرك أو إجراء أية تعديلات أو تغييرات على حساباتهم أو على عملياتك.
وإذا كنت لا تستطيع التعامل مع المشكلة على الفور، تأكد من تحديد الخطوات القادمة في العملية بوضوح من خلال السماح لهم بمعرفة أنك أو مديرك سيعاود الاتصال بهم مرة أخرى، لتحديد موعد لاجتماع آخر أو إرسال أية معلومات يحتاجون إليها. وأعطهم موعدا معينا ستتابع معهم الأمر فيه لكي تبلغهم بالتقدم الذي أحرزته وأخبرهم بأنه يمكنهم الاتصال بك مرة أخرى إذا نشات أي مشاكل أخرى. وفور حل المشكلة، اتصل بهم لمعرفة ما إذا كانوا سعداء بالحل. ❝ -
من النصائح
❞ - شاهد عيوبك في عيون الآخرين وحاول إصلاحها. ❝
-
من النصائح
❞ إني لا أرجو خفة الحمل؛ ولكن قوة الظهر. ❝
⏤ عمر بن الخطاب