مرحبًا أعزائي ،،
أقدم لكم باقة من خبرات الحياة والحكم والأمثلة و الأقوال المفيدة و القصص القصيرة
-
من النصائح , من نصائح الشباب , من مقولات عن السعادة
❞ ينبغي لك أن تؤمن بالسعادة وإلا فإن السعادة لن تأتيك أبدا. ❝
-
من الحكم القصيرة , من النصائح , من نصائح الشباب
❞ - لا تدفع لأحد أجره قبل أن يتم عمله. ❝
-
من النصائح , من نصائح الشباب , من نصائح للتواصل الناجح , من مقولات عن الكاريزما والجاذبية الشخصية , من نصائح للتعامل الجيِّد مع الآخرين
❞ ❞التعامل مع عميل غير سعيد❝
يمكن أن يكون التحدث إلى عميل لديه شكوى أمرا غير سار ومرهق. وتعد اللهجة واللغة التي تستخدمها وسيلة هامة للمساعدة في نزع فتيل الموقف. ابدأ دائما بأن تقول له أنك آسف للإزعاج واطلب من العميل أن يصف المشكلات التي يواجهها. وتذكر أنه من المهم بالنسبة له أن يعرف أنك تصغي له بعناية، لذلك دون الملاحظات لمساعدتك على التأكد من معالجة جميع النقاط التي أثيرت. وأوضح له أنك تتفهم مشكلته واشرح أية إجراءات يتعين اتخاذها على الفور – مثل عرض المشكلة على مديرك أو إجراء أية تعديلات أو تغييرات على حساباتهم أو على عملياتك.
وإذا كنت لا تستطيع التعامل مع المشكلة على الفور، تأكد من تحديد الخطوات القادمة في العملية بوضوح من خلال السماح لهم بمعرفة أنك أو مديرك سيعاود الاتصال بهم مرة أخرى، لتحديد موعد لاجتماع آخر أو إرسال أية معلومات يحتاجون إليها. وأعطهم موعدا معينا ستتابع معهم الأمر فيه لكي تبلغهم بالتقدم الذي أحرزته وأخبرهم بأنه يمكنهم الاتصال بك مرة أخرى إذا نشات أي مشاكل أخرى. وفور حل المشكلة، اتصل بهم لمعرفة ما إذا كانوا سعداء بالحل. ❝ -
من الأحاديث الشريفة , من نصائح الشباب
❞ الغش في الإمتحانات
قال رسول الله صلى الله عليه وسلم
من غشنا فليس منا
رواه مسلم. ❝
⏤ محمد رسول الله -
من النصائح , من نصائح الشباب
❞ سعاده الناس في ان يستريحوا وراحة الناس في ان يعملوا. ❝
-
من الأحاديث الشريفة , من نصائح الشباب
❞ أقوام يستحلون الحر والحرير
قال رسول الله صلى الله عليه وسلم
ليكونن من أمتي أقوام يستحلون الحر والحرير والخمر والمعازف
رواه البخاري معلقا وصححه الألباني. ❝
⏤ محمد بن إسماعيل البخاري -
من الأحاديث الشريفة , من نصائح الشباب , من مساوىء الاخلاق
❞ الغيبة
قال رسول الله صلى الله عليه وسلم
أتدرون ما الغيبة ؟ قالوا : الله ورسوله أعلم . قال : ذكرك أخاك بما يكره ، قيل : أفرأيت إن كان في أخي ما أقول ؟ قال : إن كان فيه ما تقول ، فقد اغتبته . وإن لم يكن فيه ، فقد بهته
رواه مسلم
* فقد “بهته”، أي: قلت عليه البهتان وهو كذب عظيم يبهت فيه من يقال في حقه. . ❝
⏤ محمد رسول الله