مرحبًا أعزائي ،،
أقدم لكم باقة من خبرات الحياة والحكم والأمثلة و الأقوال المفيدة و القصص القصيرة
-
من مقولات مقولات في السفاهة
❞ لراحة بالك، تجاهل السفهاء وسامح إنْ استطعت. ❝
-
من مقولات النجاح
❞ لا يمكنك السماح لرغبتك في تحقيق المزيد من النجاح أن تتضائل. ❝
⏤ ليونيل ميسي -
من المقولات الملهمة
❞ إن لدي من الشجاعة مايسمح بأن اقول لك إنني لا أعرف ما هي فلسفتي ولكنني رجل مرن. ❝
⏤ مالكوم اكس -
من أقوال القادة ورجال السياسة
❞ إن السماح ببناء أماكن عبادة غير إسلامية في السعودية سيكون أشبه بأن تطلب من الفاتيكان بناء مسجد داخله. ❝
-
من مقولات النجاح
❞ لا تسمح لنفس الأشياء بأن تُزعجك يومياً ، الحياة قصيرة جداً ، تذكر أن كُل يوم هدية. ❝
⏤ جويل اوستين -
من النصائح , من نصائح الشباب , من نصائح للتواصل الناجح , من مقولات عن الكاريزما والجاذبية الشخصية , من نصائح للتعامل الجيِّد مع الآخرين
❞ ❞التعامل مع عميل غير سعيد❝
يمكن أن يكون التحدث إلى عميل لديه شكوى أمرا غير سار ومرهق. وتعد اللهجة واللغة التي تستخدمها وسيلة هامة للمساعدة في نزع فتيل الموقف. ابدأ دائما بأن تقول له أنك آسف للإزعاج واطلب من العميل أن يصف المشكلات التي يواجهها. وتذكر أنه من المهم بالنسبة له أن يعرف أنك تصغي له بعناية، لذلك دون الملاحظات لمساعدتك على التأكد من معالجة جميع النقاط التي أثيرت. وأوضح له أنك تتفهم مشكلته واشرح أية إجراءات يتعين اتخاذها على الفور – مثل عرض المشكلة على مديرك أو إجراء أية تعديلات أو تغييرات على حساباتهم أو على عملياتك.
وإذا كنت لا تستطيع التعامل مع المشكلة على الفور، تأكد من تحديد الخطوات القادمة في العملية بوضوح من خلال السماح لهم بمعرفة أنك أو مديرك سيعاود الاتصال بهم مرة أخرى، لتحديد موعد لاجتماع آخر أو إرسال أية معلومات يحتاجون إليها. وأعطهم موعدا معينا ستتابع معهم الأمر فيه لكي تبلغهم بالتقدم الذي أحرزته وأخبرهم بأنه يمكنهم الاتصال بك مرة أخرى إذا نشات أي مشاكل أخرى. وفور حل المشكلة، اتصل بهم لمعرفة ما إذا كانوا سعداء بالحل. ❝ -
من مقولات النجاح
❞ لا تسمح لنفس الأشياء بأن تُزعجك يومياً ، الحياة قصيرة جداً ، تذكر أن كُل يوم هدية. ❝
⏤ جويل اوستين
![جدو حكيم جدو حكيم](https://jdohakeem.com/img/jdoall.png)