مرحبًا أعزائي ،،

❞ العقول تصغر عندما تنشغل بالآخرين، وتكبر عندما تنشغل بذاتها. ❝
⏤ مارك توين

تعليقات

❞ من بين جميع الحواس يجب أن يكون البصر هو الأكثر بهجة. ❝
⏤ هيلين كيلر

تعليقات

❞ لا تكن مهتماً كثيراً ، فبعض القلوب لا تشعر. ❝
⏤ جبران خليل جبران

تعليقات

❞ ❞ التعامل مع العملاء ❝
يستجيب العملاء لروح المودة، فعند التعامل مع عميل عليك أن تبدأ دائما بسؤال كيف يمكنني أن أساعدك، وكن سباقا في الاستفسار عما إذا كانت هناك أية مشاكل. ومن المهم أن تستمع باهتمام وتجعلهم يعرفون أنك تفهم ما الذي يتحدثون عنه. كن متجاوبا – فإذا طلب منك العميل إكمال مهمة أو تقديم بعض المعلومات، امنحه موعدا لعمل هذا. وإذا كنت تريد حقا إقناع العملاء، أظهر لهم أنك تهتم لأمرهم بأن تعرض عليهم تبادل نصائح أو معلومات لم يطلبوها. ❝

تعليقات