مرحبًا أعزائي ،،

❞ اعتذار عن أفعال بعض الجنود الذين لا يمثلوا بالطبع أغلبية القوات المسلحة هنا، أعتقد أن هذا كان سيصبح مفيد وسيساعد إلى حد ما. ❝

❞ العودة في الهبة
قال رسول الله صلى الله عليه وسلم
العائد في هبته كالكلب ، يقيء ثم يعود في قيئه
متفق عليه
* الهبة : العطية ، في الحديث: أن من الأفعال الذميمة والتصرفات الدنيئة التي تنافي المروءة ولا يرتضيها الطبع السليم: أن يرجع المرء في هبته، وأن الرجوع في الهبة أمر ظاهر القبح مروءة وخلقا. ❝
⏤ محمد رسول الله

❞ ❞الاستماع للآخرين ❝
بالطبع، لست أنت الشخص الوحيد الذي قد يكون لديه مشكلة يريد أن يثيرها. فإذا وجدت نفسك في وضع بقوم فيه زميل أو عميل بإثارة شكوى ضدك، من المهم أن تلتزم الهدوء والثبات. وعليك أن تستمع إلى همومه وتحاول التعامل معه بطريقة بناءة قدر الإمكان. وتجنب أن تبدو دفاعيا، واعتذر عند الضرورة. وإذا أدليت ببيان غير دقيق، اعتذر له عن إعطائك هذا الانطباع واشرح الموقف من وجهة نظرك. وتجنب أن تقول له مباشرة أنه على خطأ، ولكن أوضح له أنك تتفهم إحباطه ووجهة نظره، وأنك تود توضيح أو تسوية الأمر.

من الصعب التعامل مع المواقف العصيبة في أفضل الأحوال، وعليك أن تبذل قصارى جهدك للحفاظ على هدوء أعصابك وأن تبقى مهذبا، فذلك حقا هو اللغة الأكثر نجاحا في التفاوض في مجال الأعمال. ❝