مرحبًا أعزائي ،،
أقدم لكم باقة من خبرات الحياة والحكم والأمثلة و الأقوال المفيدة و القصص القصيرة
-
من مقولات عن الكاريزما والجاذبية الشخصية , من الحكم القصيرة
❞ لم أجد أي مبرر لاستخدام سلاح الإهانة الشخصية لكسب معركة سياسية. ❝
-
من مقولات عن الكاريزما والجاذبية الشخصية , من الحكم القصيرة
❞ المبادئ الثابتة تولد سلوكا واضحا.والسلوك الواضح ينتج شخصية محددة المعالم. ❝
-
من مقولات عن الكاريزما والجاذبية الشخصية , من الحكم القصيرة
❞ نظرتك الشخصية لذاتك وطموحك هي التي تحدد نجاحك من فشلك. ❝
-
من النصائح , من نصائح الشباب , من نصائح للتواصل الناجح , من مقولات عن الكاريزما والجاذبية الشخصية , من نصائح للتعامل الجيِّد مع الآخرين
❞ ❞التعامل مع عميل غير سعيد❝
يمكن أن يكون التحدث إلى عميل لديه شكوى أمرا غير سار ومرهق. وتعد اللهجة واللغة التي تستخدمها وسيلة هامة للمساعدة في نزع فتيل الموقف. ابدأ دائما بأن تقول له أنك آسف للإزعاج واطلب من العميل أن يصف المشكلات التي يواجهها. وتذكر أنه من المهم بالنسبة له أن يعرف أنك تصغي له بعناية، لذلك دون الملاحظات لمساعدتك على التأكد من معالجة جميع النقاط التي أثيرت. وأوضح له أنك تتفهم مشكلته واشرح أية إجراءات يتعين اتخاذها على الفور – مثل عرض المشكلة على مديرك أو إجراء أية تعديلات أو تغييرات على حساباتهم أو على عملياتك.
وإذا كنت لا تستطيع التعامل مع المشكلة على الفور، تأكد من تحديد الخطوات القادمة في العملية بوضوح من خلال السماح لهم بمعرفة أنك أو مديرك سيعاود الاتصال بهم مرة أخرى، لتحديد موعد لاجتماع آخر أو إرسال أية معلومات يحتاجون إليها. وأعطهم موعدا معينا ستتابع معهم الأمر فيه لكي تبلغهم بالتقدم الذي أحرزته وأخبرهم بأنه يمكنهم الاتصال بك مرة أخرى إذا نشات أي مشاكل أخرى. وفور حل المشكلة، اتصل بهم لمعرفة ما إذا كانوا سعداء بالحل. ❝ -
من مقولات عن الكاريزما والجاذبية الشخصية
❞ إن التعليم هو الحامض الذي يذيب شخصية الكائن الحي، ثم يكونها كما يشاء. ❝
-
من مقولات عن الكاريزما والجاذبية الشخصية
❞ القيادة هي مزيج من الاستراتيجية و الشخصية .. و لو ان عليك ان تتخلى عن احدهما ، فتخل عن الاستراتيجية. ❝
-
من مقولات عن الكاريزما والجاذبية الشخصية
❞ في الوقت الذي يصبح فيه العالم شخصية ، عندما يكون الهاتف المحمول ، والبرغر ، كل شيء له هويته الشخصية ، كيف ينبغي لنا أن نفهم أنفسنا وكيف ينبغي لنا أن ندرك الآخرين؟. ❝