مرحبًا أعزائي ،،
أقدم لكم باقة من خبرات الحياة والحكم والأمثلة و الأقوال المفيدة و القصص القصيرة
-
من النصائح , من نصائح الشباب , من نصائح للتواصل الناجح , من مقولات عن الكاريزما والجاذبية الشخصية , من نصائح للتعامل الجيِّد مع الآخرين
❞ ❞التعامل مع عميل غير سعيد❝
يمكن أن يكون التحدث إلى عميل لديه شكوى أمرا غير سار ومرهق. وتعد اللهجة واللغة التي تستخدمها وسيلة هامة للمساعدة في نزع فتيل الموقف. ابدأ دائما بأن تقول له أنك آسف للإزعاج واطلب من العميل أن يصف المشكلات التي يواجهها. وتذكر أنه من المهم بالنسبة له أن يعرف أنك تصغي له بعناية، لذلك دون الملاحظات لمساعدتك على التأكد من معالجة جميع النقاط التي أثيرت. وأوضح له أنك تتفهم مشكلته واشرح أية إجراءات يتعين اتخاذها على الفور – مثل عرض المشكلة على مديرك أو إجراء أية تعديلات أو تغييرات على حساباتهم أو على عملياتك.
وإذا كنت لا تستطيع التعامل مع المشكلة على الفور، تأكد من تحديد الخطوات القادمة في العملية بوضوح من خلال السماح لهم بمعرفة أنك أو مديرك سيعاود الاتصال بهم مرة أخرى، لتحديد موعد لاجتماع آخر أو إرسال أية معلومات يحتاجون إليها. وأعطهم موعدا معينا ستتابع معهم الأمر فيه لكي تبلغهم بالتقدم الذي أحرزته وأخبرهم بأنه يمكنهم الاتصال بك مرة أخرى إذا نشات أي مشاكل أخرى. وفور حل المشكلة، اتصل بهم لمعرفة ما إذا كانوا سعداء بالحل. ❝ -
من الحكم القصيرة , من النصائح
❞ انتبه ادعاء المعرفة أشد خطرا من الجهل. ❝
-
من النصائح , من نصائح الشباب , من مقولات عن السعادة
❞ ما أدرك السعادة فتى بلا إرادة. ❝
-
من النصائح , من مقولات عن الحياة , من نصائح الشباب
❞ لا تحزن إذا لم يقدر أحد إهتمامك وطيبتك فطبيعة البشر لا تدرك النعم إلا بعد زوالها. ❝
-
من الحكم القصيرة , من النصائح , من مقولات السلف الصالح
❞ لا تنه عن خلق و تأتي مثله … عار عليك إذا فعلت عظيم. ❝
⏤ أبو الأسود الدؤلي -
من الحكم القصيرة , من النصائح , من المقولات ألأدبية
❞ لقد أمضيتُ حياتي كُلَّها في الدفاع عن أشياء لن أحظى بها أبدًا، أجلسُ الآن وحيداً، أُمشِّطُ شعرَ الخيبة وأُغنِّي لها. ❝
⏤ فيودور دوستويفسكي -
من الحكم القصيرة , من النصائح , من الأمثال العامة , من الأمثال العربية؛
❞ الجار قبل الدار. ❝
