مرحبًا أعزائي ،،

❞ ❞ إنني أفهم ذلك ❝ يتوق جميع الأشخاص لإيجاد من يفهم مشاكلهم ويشعر بهمومهم، وحتى إن لم تستطع تقديم العون أو الاقتراحات الملائمة، فإن وجودك بجانب هذا الشخص والاستماع إليه قد يكون بحد ذاته عونا كبير. ❝

❞ لراحة بالك اصمت كأنك لم تفهم ، وتجاهل كأنك لا ترى. ❝
⏤ مالكوم اكس

❞ الكبرياء : أن تقضي ساعات وأنت تكتب رسالة عتاب ثم تمحوها في ثواني!. ❝
⏤ جبران خليل جبران

❞ ❞إنني أهتم شخصيا بالموضوع❝ إن هذه العبارة جديرة بإسكات الجميع. فهي تعني أنك مهتم جديا بالقضية قيد الطرح وأنك ستتابع بنفسك التفاصيل المتعلقة بها. الأمر الذي يعتبر مطمئنا بالنسبة للمستمعين. ويمكنك أيضا اللجوء إلى استعمال كلمات أقوى لتظهر التزاما أكبر وتشعر المستمع أنك على استعداد لفعل كل ما يتطلبه الأمر لتحقيق الهدف المنشود. ❝