مرحبًا أعزائي ،،

❞ قلوبنا بسيطة جداً ، لو زارتها الفرحة تنسى كل لحظة ذاقت فيها الألم. ❝
⏤ مارك توين

❞ ❞أتعني بذلك أن❝ أتتساءل أحيانا إن كان أحدهم فعلا يستمع إليك؟! إن اللجوء إلى استخدام هذه العبارة هي وسيلة للحفاظ على تدفق الكلام والتأكد من المعلومات التي تم التطرق إليها. يمكنك أن تقف قليلا وتعيد صياغة ما قاله الشخص الآخر لتتأكد من أنكما على المسار ذاته، الأمر الذي سيساعدك في الحصول على المزيد من التفاصيل ويضمن لك جدية المتحدث ويشير إلى مدى استعداده للأمر. ❝

❞ إذا كانت الفرحة في قلوب الآخرين تسعدك فأنت إنسان. ❝
⏤ مارك توين