مرحبًا أعزائي ،،
أقدم لكم باقة من خبرات الحياة والحكم والأمثلة و الأقوال المفيدة و القصص القصيرة
-
من الحكم القصيرة , من النصائح , من الأمثال العامة , من الأمثال العربية؛
❞ إن أخاك من واساك. ❝
-
من النصائح , من خبرات الحياة
❞ السفر سوف يخرج كل مافي أعماقك اذا كان بحرا. ❝
-
من النصائح
❞ إذا كان في الإنسان عشر خصال : تسعة منها صالحة وواحدة هي سوء الخلق ، أفسدت هذه الخصلة تلك التسعة. ❝
⏤ عمر بن الخطاب -
من الحكم القصيرة , من نصائح الشباب , من النصائح
❞ لا تثق بذاكرتك اكتب كل شىء على الورق. ❝
-
من الحكم القصيرة , من النصائح , من نصائح الشباب , من مقولات عن الصدق والأمانة
❞ كن صادقاً ، و تذكر دائماً أن أول الصدق أن تكون صادقاً مع الله سبحانه. ❝
-
من النصائح , من نصائح الشباب , من نصائح للتواصل الناجح , من مقولات عن الكاريزما والجاذبية الشخصية , من نصائح للتعامل الجيِّد مع الآخرين
❞ ❞التعامل مع عميل غير سعيد❝
يمكن أن يكون التحدث إلى عميل لديه شكوى أمرا غير سار ومرهق. وتعد اللهجة واللغة التي تستخدمها وسيلة هامة للمساعدة في نزع فتيل الموقف. ابدأ دائما بأن تقول له أنك آسف للإزعاج واطلب من العميل أن يصف المشكلات التي يواجهها. وتذكر أنه من المهم بالنسبة له أن يعرف أنك تصغي له بعناية، لذلك دون الملاحظات لمساعدتك على التأكد من معالجة جميع النقاط التي أثيرت. وأوضح له أنك تتفهم مشكلته واشرح أية إجراءات يتعين اتخاذها على الفور – مثل عرض المشكلة على مديرك أو إجراء أية تعديلات أو تغييرات على حساباتهم أو على عملياتك.
وإذا كنت لا تستطيع التعامل مع المشكلة على الفور، تأكد من تحديد الخطوات القادمة في العملية بوضوح من خلال السماح لهم بمعرفة أنك أو مديرك سيعاود الاتصال بهم مرة أخرى، لتحديد موعد لاجتماع آخر أو إرسال أية معلومات يحتاجون إليها. وأعطهم موعدا معينا ستتابع معهم الأمر فيه لكي تبلغهم بالتقدم الذي أحرزته وأخبرهم بأنه يمكنهم الاتصال بك مرة أخرى إذا نشات أي مشاكل أخرى. وفور حل المشكلة، اتصل بهم لمعرفة ما إذا كانوا سعداء بالحل. ❝ -
من النصائح , من نصائح الشباب , من مقولات عن السعادة , من الحكم القصيرة
❞ كن سعيداً وأنت في الطّريق إلى السّعادة؛ فالسّعادة الحقّـة هي في المحاولة، وليست في محطّة الوصول. ❝