مرحبًا أعزائي ،،
أقدم لكم باقة من خبرات الحياة والحكم والأمثلة و الأقوال المفيدة و القصص القصيرة
-
من النصائح , من نصائح الشباب , من نصائح للتواصل الناجح , من مقولات عن الكاريزما والجاذبية الشخصية , من نصائح للتعامل الجيِّد مع الآخرين
❞ ❞التعامل مع عميل غير سعيد❝
يمكن أن يكون التحدث إلى عميل لديه شكوى أمرا غير سار ومرهق. وتعد اللهجة واللغة التي تستخدمها وسيلة هامة للمساعدة في نزع فتيل الموقف. ابدأ دائما بأن تقول له أنك آسف للإزعاج واطلب من العميل أن يصف المشكلات التي يواجهها. وتذكر أنه من المهم بالنسبة له أن يعرف أنك تصغي له بعناية، لذلك دون الملاحظات لمساعدتك على التأكد من معالجة جميع النقاط التي أثيرت. وأوضح له أنك تتفهم مشكلته واشرح أية إجراءات يتعين اتخاذها على الفور – مثل عرض المشكلة على مديرك أو إجراء أية تعديلات أو تغييرات على حساباتهم أو على عملياتك.
وإذا كنت لا تستطيع التعامل مع المشكلة على الفور، تأكد من تحديد الخطوات القادمة في العملية بوضوح من خلال السماح لهم بمعرفة أنك أو مديرك سيعاود الاتصال بهم مرة أخرى، لتحديد موعد لاجتماع آخر أو إرسال أية معلومات يحتاجون إليها. وأعطهم موعدا معينا ستتابع معهم الأمر فيه لكي تبلغهم بالتقدم الذي أحرزته وأخبرهم بأنه يمكنهم الاتصال بك مرة أخرى إذا نشات أي مشاكل أخرى. وفور حل المشكلة، اتصل بهم لمعرفة ما إذا كانوا سعداء بالحل. ❝ -
من المقولات الملهمة
❞ عندما تكره المرأة رجلا لدرجة الموت فاعلموا أنها كانت تحبه لدرجة الموت. ❝
⏤ مارك توين -
من مقولات عن القراءة
❞ كلما قرأت أكثر كلما عرفت أشياء أكثر، كلما تعلمت أكثر كلما حققت إنجازات أكثر. ⏤د.سوس. ❝
-
من مقولات عن الحب , من مقولات عن الحياة , من أقوال القادة ورجال السياسة
❞ أينما يتواجد الحب ، تتواجد الحياة. ❝
-
من مقولات عن القراءة
❞ عندما تنتقل أنصت و عندما تجلس اقرأ. ⏤Zig Zigla. ❝
-
من الحكم الإنجليزية
❝ Start writing, no matter what. The water does not flow until the faucet is turned on. ❞
-
من الأحاديث الشريفة , من نصائح الشباب
❞ يزعم البعض أن المشروبات الكحولية يتداوى بها من بعض الأمراض
قال رسول الله صلى الله عليه وسلم
إنه ليس بدواء و لكنه داء
رواه مسلم. ❝
⏤ محمد رسول الله