مرحبًا أعزائي ،،
أقدم لكم باقة من خبرات الحياة والحكم والأمثلة و الأقوال المفيدة و القصص القصيرة
-
من مقولات الصالحين
❞ تنبع مُعظم مشاكل العالم من أخطاء لغوية ومن سوء فهم بسيط. لا تأخذ الكلمات بمعناها الظاهري مُطلقا وعندما تلج دائرة الحب تكون اللغة التي نعرفها قد عفى عليها الزمن. فالشيء الذي لا يمكن التعبير عنه بكلمات لا يمكن إدراكُه إلا بالصمت. ❝
⏤ شمس الدين التبريزي -
من مقولات عن الصدق والأمانة , من الحكم القصيرة
❞ الصدق الذي يفجر اللغة هو نفسه الذي يشلها أحيانا. ❝
-
من النصائح , من نصائح الشباب , من نصائح للتواصل الناجح , من مقولات عن الكاريزما والجاذبية الشخصية , من نصائح للتعامل الجيِّد مع الآخرين
❞ ❞التعامل مع عميل غير سعيد❝
يمكن أن يكون التحدث إلى عميل لديه شكوى أمرا غير سار ومرهق. وتعد اللهجة واللغة التي تستخدمها وسيلة هامة للمساعدة في نزع فتيل الموقف. ابدأ دائما بأن تقول له أنك آسف للإزعاج واطلب من العميل أن يصف المشكلات التي يواجهها. وتذكر أنه من المهم بالنسبة له أن يعرف أنك تصغي له بعناية، لذلك دون الملاحظات لمساعدتك على التأكد من معالجة جميع النقاط التي أثيرت. وأوضح له أنك تتفهم مشكلته واشرح أية إجراءات يتعين اتخاذها على الفور – مثل عرض المشكلة على مديرك أو إجراء أية تعديلات أو تغييرات على حساباتهم أو على عملياتك.
وإذا كنت لا تستطيع التعامل مع المشكلة على الفور، تأكد من تحديد الخطوات القادمة في العملية بوضوح من خلال السماح لهم بمعرفة أنك أو مديرك سيعاود الاتصال بهم مرة أخرى، لتحديد موعد لاجتماع آخر أو إرسال أية معلومات يحتاجون إليها. وأعطهم موعدا معينا ستتابع معهم الأمر فيه لكي تبلغهم بالتقدم الذي أحرزته وأخبرهم بأنه يمكنهم الاتصال بك مرة أخرى إذا نشات أي مشاكل أخرى. وفور حل المشكلة، اتصل بهم لمعرفة ما إذا كانوا سعداء بالحل. ❝ -
من نصائح للتواصل الناجح
❞ بين كل الاختراعات للتواصل الجماهيري، تظل الصور هي اللغة الأكثر فهما في العالم. ❝
-
من المقولات ألأدبية
❞ إنّنا نشعُر ونفكِّر بلغةٍ أصدقَ وأصحّ مِن اللغة التِي نكتُب بها. ❝
⏤ جبران خليل جبران -
من نصائح للتواصل الناجح
❞ ان اللغة تبدأ فقط عند النقطة التي يتعرض فيها التواصل للخطر. ❝
-
من الأوائل
❞ أول صحيفة عربيه وباللغة العربية هي جريدة الوقائع المصرية التي اصدرها محمد على باشا في 20 يوليو ولا تزال تصدر حتى ألان. ❝
